LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL EN EL SECTOR HOTELERO



En la actualidad, las empresas se enfocan en el medio ambiente, en sus clientes, en la sociedad. Las empresas hoteleras, son la clave del sector turístico, puesto que ocupan un papel muy importante en la aplicación de políticas de Responsabilidad Social, puesto que genera empleo y tiene rentabilidad. Entre los beneficios potenciales que pueden derivarse de dichas políticas debemos destacar los siguientes (Forética, 2011): discriminación positiva por parte del cliente, porque los clientes ven la reputación que tiene cierta empresa y mientras sea positiva va a comprar, y mientras sea negativa no va a comprar, bajos costes, etc.
Un ejemplo de un hotel que cumple con la responsabilidad social corporativa es CASA REAL HOTELES la cual se encuentra ubicado en Perú, Cusco. De la cual hablaremos con cierta positividad porque está contribuyendo con la sociedad. Vamos a enumerar las actividades que realiza para con el ambiente, sociedad, colaboradores y clientes. Esto demuestra que está comprometido tanto interna como externa.
primeramente, está comprometida con la ecología de la cual salen los programas hotel verde, ahorro de agua y disminución de uso químicos, selección de insumos amigables con el ambiente, programa de uso de energía renovable.
La segunda es la preocupación por la sociedad haciendo de que sus colaboradores apoyen con trabajo voluntario a algunas organizaciones, como por ejemplo tenemos a Helping Hands (proveer educación a niños provenientes de sectores pobres y menos favorecidos de la ciudad de Cusco), Madre Teresa de Calcuta (hogar para niños con problemas mentales y físicos), Madre Teresa de Calcuta (centro nutricional), Escuela Tinkary ( Ayudan a los niños con sus tareas, a aprender inglés, matemáticas, arte, jugar, etc).
La tercera es la preocupación por sus colaboradores dándoles seguridad, salud, les preocupa que sus empleados estén bien alimentados para así puedan rendir en su trabajo, también le dan puntos y así pueden ganar un poco más de dinero por su buen trabajo, fortalecen los valores y el respeto mutuo.
La última es la preocupación por sus clientes, brindándoles habitaciones confortables, un trato muy amical, y siempre ayudándoles en lo que le ofrezca, también sus clientes reciben información de cómo prevenir riesgos en la ciudad de estadía y ciertos problemas de salud.
En conclusión, vemos de que las empresas hoteleras están invirtiendo mucho en lo que es Responsabilidad Empresarial porque así tienen una buena imagen para con sus clientes tanto internos como externos, y esto ayuda a que haya más turismo en el país y en la ciudad, puesto que va a existir el boca a boca, es decir las recomendaciones del hotel a la cual se han hospedado y de la ciudad a la cual han ido, ya sea por la atención y por el precio justo.







Comentarios

  1. Sandy Eum Han5 de noviembre de 2017 a las 9:18 p.m.

    Qué bueno que se preocupen y se enfoquen en satisfacer las necesidades de diferentes grupos de interés. A esta clases de empresas, yo creo que el negocio debería felicitar y apoyarlos a que sigan así.

    ResponderBorrar

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

LECCIONES DE VENTAS EN LA FUNERARIA

Imagen
    En el capítulo “la amenaza de tenis”, la familia Simpson acuden a un concurso que va a ser celebrado en El Castillo del Jubilado, en este lugar el señor, Abraham Abe Jebediah Simpson, el abuelo, gana este concurso, aunque haya cantado de la peor manera; uno de los dos premios era un coche y una autopista gratis.     A Homer, le parece más interesante la autopista así que en su afán de ir a recoger el premio, la familia Simpsons se encuentran con un cartel que decía: “Ventas sobre la cripta”. Esta empresa funeraria contaba con una amplitud de modelos de ataúd. Cuando se le acercan al vendedor y le dan el vale de la autopista gratis, el vendedor lo mira, dice que sí es correcto lo del premio; sin embrago, como es un vendedor experimentado trata de incentivarlos a que compren otros productos adicionales.     El vendedor les pregunta ¿Qué otros servicios podemos ofrecerle al predifunto?     Al momento que hace esta pregunta a Homer, el v...
Leer más

UN ELEFANTE CAMBIA CUANDO TÚ CAMBIAS

Imagen
    La lectura nos deja reflexionar sobre nosotros mismos,como personas,sobre nuestros miedos,sobre nuestros pensamientos ya sea negativo o positivo,sobre nuestros fracasos y triunfos. A veces pensamos que cuando nos suceden cosas malas echamos la culpa al mundo entero, hasta al mismo Dios expresando esta pequeña frase del por qué a mí.     En ciertos casos, no podemos cambiar la situación que nos tocó vivir, pero con un poco de optimismo hacemos de que ese mal momento se vuelva especial y productivo para nosotros mismos y esto ayuda a pensar en positivo en todo momento de angustia, es igual en una empresa.     Cuando trabajamos en una empresa o estamos a cargo de nuestra propia empresa, en ambos casos, lidiamos con personas con pensamientos distintos, las cuales no se pueden cambiar, ya sea por diversos motivos; uno puede ser por la crianza; otros que fueron golpeados por la vida y que ven el mundo más realistas; otros que lo tienen todo y piensan...
Leer más

CÓMO PONER EN MARCHA UN PROGRAMA DE EXPLOTACIÓN DE BECARIOS

Imagen
TEMA CENTRAL:MUCHAS EMPRESAS SIGUEN UTILIZANDO LAS PRÁCTICAS COMO UNA FORMA DE EXPLOTACIÓN LABORAL ENCUBIERTA Empezamos la historia con el director de la escuela Springfield, este señor llamado, Seymour Skinner, no soporta más a Bart. Por todos lados ha decidido enderezarlo, pero lamentablemente no se pudo, así que llamó a sus padres, Homer y Marge para que les explique sobre un intercambio de estudiantes. Esta propuesta es aceptada por los padres de Bart, con todo el dolor de su corazón, para que vaya a Francia durante tres meses. Como parte del Plan aceptan a un niño llamado, Adil, este era un chico muy inteligente y era Albano. Adil es un espía enviado por su gobierno para obtener información de los planes norteamericanos, y para ello se sirve de Homer quien lo pasea por la central nuclear. En consecuencia, Bart no opuso resistencia, puesto que pensaba que la iba a pasar genial en Francia cuando la realidad era otra, iba a ser explotado. Los dueños del viñedo eran Cesar y...
Leer más